Loading


KJØPSVILKÅR


•1. Pris

•2. Kjøp

•3. Levering

•4. Uavhentede pakker

•5. Risiko ved transport

•6. Delt ordre

•7. Betaling

•8. Garanti

•9. Angrerett innen 14 dager

•10. Reklamasjon og retur

•11. Nettbasert tvisteløsning ved forbrukertvister i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013

•12. Hemmelighold, sikkerhet og personopplysninger

•13. Cookies og fargegjengivelse

1.Pris

Alle priser oppgis i norske kroner og er inklusive mva. Ved bestillinger på under NOK 550 kommer et fraktgebyr på NOK 99 i tillegg. Minste ordreverdi er NOK 400.

2.Kjøp

Ved bestilling inngås avtale om kjøp først når Arvid Nordquist Webshop har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen genereres automatisk av vår database uten manuell kontroll. Din ordre blir behandlet umiddelbart etter at du har bestilt. Det er derfor ikke mulig å endre noe i bestillingen, verken når det gjelder leveringsadresse eller bestilte varer.

Ved eventuelle feil i f.eks. opplysning om pris, leveringstid osv. forbeholder vi oss rett til å korrigere dette i ettertid. Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, herunder feilaktig prissatte varer.

3.Levering

Levering skjer med posten til ditt lokale postkontor. Det er ikke mulig å endre leveringsadresse i ettertid. Vi leverer alltid din ordre så raskt som mulig, normalt i løpet av 5–15 virkedager. Vi sender varer fra Sverige 1 dag i uken (tirsdager), og derfor kan det ta ulik tid til levering. Når varene kan hentes, får du melding på SMS eller e-post. Levering kun i Norge. På http://posten.se/sv/Kundservice/Sidor/Sok-brev-paket.aspx kan du spore pakker ved hjelp av ditt ordrenummer (referens) og kunde id (logistikkundnummer) 0206237844.

Hvis varene ikke finnes på vårt lager, kan leveringstiden bli noe lengre. Vi tar forbehold om at enkelte produkter eventuelt kan være utsolgt. Vi gjør alltid vårt beste for å oppfylle din bestilling. Det kan oppstå situasjoner som gjør det umulig for oss å oppfylle bestillingen, for eksempel hvis vår leverandør ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor oss. Det betales ikke erstatning ved en eventuell leveringsforsinkelse. For å sikre at ordrene blir levert så raskt som mulig er det viktig at vi får korrekte opplysninger om adresse (spesielt postnummer), telefonnummer og e-postadresse.

4.Uavhentede pakker

For pakker som ikke blir hentet, forbeholder Arvid Nordquist seg retten til å belaste et administrasjonsgebyr på NOK 273 ved kortbetalinger og NOK 302 ved betalinger med Klarna. Ved eventuelle fraktfrie kampanjer belastes returfrakt for uavhentede pakker. Dersom pakken ikke blir hentet i løpet av 14 kalenderdager, blir den returnert til oss.

5.Risiko ved transport

Vi står for transportrisikoen fra vårt lager til ditt lokale postkontor (dvs. for skadet eller bortkommen vare). Ved en eventuell retur står du for risikoen.

6.Delt ordre

Hvis noen av de artiklene du har bestilt, har betydelig lengre leveringstid enn de andre artiklene, vil vi i noen tilfeller dele opp din bestilling. Som kunde trenger du aldri betale mer enn den opprinnelig avtalte frakten.

7.Betaling

Kortbetaling skjer i samarbeid med DIBS Payment Services. DIBS Payment Services garanterer at kundens kortinformasjon bare kan leses av betalings- og banksystemet – ikke noen annen! Arvid Nordquist Webshop lagrer ikke noen informasjon som angår betalingsopplysninger. Vi følger angrerettloven, og ved gjennomføring av kortbetaling blir kjøpesummen reservert på din konto. Vi aksepterer VISA og Mastercard. Det blir ikke belastet ekstra gebyrer ved betaling med kort. Ved fakturabetaling påløper et faktureringsgebyr på NOK 29. Fakturaen skal betales innen 14 dager. Ettersom kjøpet skjer på kreditt, blir det foretatt en kredittvurdering første gang du velger fakturabetaling. Ved fakturabetaling via Klarna må leveringsadressen være den samme som folkeregistrert adresse.

8.Garanti

Garanti i henhold til forbrukerkjøpslovens bestemmelser.

9.Angrerett innen 14 dager

Arvid Nordquist Webshop følger angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted). Du som kunde har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Forutsetningen er at produktet og produktemballasjen er i uforandret stand, dvs. ubrukt og ikke ødelagt eller skadet. Du kan ikke bruke varen, men du kan selvsagt undersøke den forsiktig. Unntak gjelder for retur av OneCup kapselmaskin der du har rett til å returnere produktet etter bruk dersom dette skjer innen 14 dager. På grunn av nedgangen i verdi, vil du som kunde bli belastet for 50% av det du har betalt for maskinen. Hvis du som kunde benytter deg av angrerett, er det du som står for returfrakt og fortolling. Se nærmere informasjon under Reklamasjon og retur.

10.Reklamasjon og retur

Ifølge forbrukerkjøpsloven har du som kunde reklamasjonsrett i to år etter at du har mottatt en vare, dersom det foreligger en mangel. En mangel kan være en fabrikasjonsfeil eller en annen mangel som varen hadde da du mottok den. Alle reklamasjoner skal meldes til og godkjennes av Arvid Nordquist Webshop før varen eventuelt returneres.

Synlig mangel: Meldes direkte til: konsumentkontakt@arvidnordquist.se. I e-postmeldingen forteller du på hvilken måte du mener at varen er mangelfull. Ta vare på emballasjen for eventuell reklamasjon til posten for transportskade. Ved reklamasjon oppgis ordrenummeret fra nettbutikken.

Skjult mangel: Meldes til konsumentkontakt@arvidnordquist.se innen 3 dager etter at varen er mottatt. I e-postmeldingen forteller du på hvilken måte du mener at varen er mangelfull. Ved reklamasjon oppgis ordrenummeret fra nettbutikken. Hvis vi mener at et produkt er feilsendt eller skadet, bytter vi det.

Ved godkjent reklamasjon står Arvid Nordquist Webshop for returkostnaden.

Hvis du benytter deg av angreretten, må du selv dekke returkostnadene. Ikke returner varer før du har fått en returseddel fra oss. Ta alltid kontakt med konsumentkontakt@arvidnordquist.se hvis du ønsker å returnere en vare.

11. Nettbasert tvisteløsning ved forbrukertvister i henhold til forordning (EU) nr. 524/2013

Tvister om avtaleforpliktelser med opphav i nettsalg eller tjenesteavtaler mellom en forbruker og en næringsdrivende, kan sendes til EUs plattform for tvisteløsning ("ODR Platform"). ODR-plattformen som tilbys av EU, legger til rette for en uavhengig, upartisk, åpen, effektiv, rask og rettferdig prosess ved løsning av tvister utenfor domstolene mellom forbrukere og næringsdrivende på nettet. ODR-plattformen er tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Hemmelighold, sikkerhet og personopplysninger

Når du foretar en bestilling hos oss, gir du oss personopplysninger som navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling godtar du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Arvid Nordquist Webshop vil ikke gi dine personopplysninger videre til tredjepart. Ifølge personopplysningsloven har du rett til å få vite hvilken informasjon vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du kreve at informasjonen skal rettes eller slettes.

13. Cookies og fargegjengivelse

En cookie (informasjonskapsel) er en tekstfil som sendes fra en nettside, f.eks. Arvid Nordquist Webshop, til din datamaskin, der den lagres enten i minnet (session cookies) eller som en liten tekstfil (tekstbaserte cookies). Cookies brukes blant annet for å lagre innloggingsinformasjon og din handlevogn når du surfer hos oss. Hvis din nettleser er innstilt slik at den ikke aksepterer cookies, vil du ikke kunne bestille noe på vår side. Du kan lett endre dette under innstillinger i nettleseren. Legg merke til at vi ikke bruker cookies for å spare personlig informasjon om deg.

Vi kan ikke garantere at de fargene som vises på nettsiden, gjengir nøyaktig de fargene som varen har i virkeligheten. Hvordan fargen blir gjengitt, er avhengig av innstillingene på din datamaskin. For at nettbutikken skal vises korrekt må Javascript være aktivert.

Hvis du har andre spørsmål angående betingelser og lover, kan du besøke nettsiden til Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no